LG Chem hat 2019 eine Nachhaltigkeitsvision und -strategie festgelegt und neun Schlüsselbereiche ausgewählt. Darunter haben wir unser mittel- bis langfristiges Ziel eines „klimaneutralen Wachstums“ für 2020 erklärt und uns dabei auf fünf Hauptprioritäten konzentriert. Im Jahr 2021 haben wir, um aktiver mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren und die Wettbewerbsfähigkeit unseres Unternehmens zu stärken, Schlüsselindikatoren ausgewählt, die im Hinblick auf Umwelt, Gesellschaft, Governance und Wachstum vorrangig behandelt werden müssen, basierend auf dem vom Weltwirtschaftsforum (WEF) vorgeschlagenen Konzept des Stakeholder-Kapitalismus. Zusätzlich berücksichtigen wir jährlich die sich ändernden globalen Megatrends und Anforderungen der Stakeholder und überprüfen umfassend die Risikofaktoren und Chancen in den Bereichen Petrochemicals, Advanced Materials und Life Sciences sowie deren kurz-, mittel- und langfristige Auswirkungen auf unser Geschäft.
LG Chem definiert Stakeholder, die einen erheblichen Einfluss auf die Managementaktivitäten haben, als Kunden, Mitarbeiter, Aktionäre/Investoren, Lieferanten, Gemeinschaften sowie Regierungen und betreibt verschiedene Kommunikationskanäle, um jedes Jahr die Bedürfnisse jedes Stakeholders zu ermitteln. Wir stärken die Verbindung zu Managementaktivitäten, indem wir die Meinungen der Stakeholder mit dem Management und dem Verwaltungsrat teilen und sie als Schlüsselbereiche für Förderung und Verbesserung ableiten. Darüber hinaus führen wir kontinuierlich Überwachungen und Rückmeldungen zu unseren Aktivitäten durch. LG Chem ist bestrebt, durch kontinuierliche Kommunikation mit den Stakeholdern schnell auf Veränderungen im Geschäftsumfeld zu reagieren und durch die Verbesserung der Nachhaltigkeitsleistung einen differenzierten Mehrwert für die Stakeholder zu schaffen.
Um die Inhalte des Nachhaltigkeitsberichts ab dem Jahr 2023 festzulegen und Themen zu identifizieren und auszuwählen, die im Sinne des Nachhaltigkeitsmanagements zukünftig einer intensiven Bearbeitung bedürfen, haben wir eine Wesentlichkeitsbewertung durchgeführt und dabei das Konzept der doppelten Wesentlichkeit (Double Materiality) angewendet. Basierend auf der bestehenden Methodik haben wir eine Wesentlichkeitsmatrix namens „Environmental and Social Impact“ verwendet, die die Auswirkungen von LG Chem auf die Umgebung darstellt, und „Financial Impact“, die externe Einflüsse darstellt.
Ab 2023 wurden Daten vom Hauptsitz und den Vertriebsbüros von LG Chem sowie von 31 Produktionsstandorten und Forschungs- und Entwicklungsstandorten im In- und Ausland erfasst, wobei Daten von LG Energy Solution und FarmHannong ausgeschlossen wurden. Einige Finanzinformationen wurden auf der Grundlage des K-IFRS-Konzernabschlusses erstellt. Falls der Berichtsrahmen abweicht, wird dies gesondert angegeben.
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High Impact
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Medium Impact
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Low Impact
| Aufteilung | ESG-Schlüsselindikatoren | Finanzielle Auswirkung | Umwelt- und soziale Auswirkungen |
|---|---|---|---|
Umwelt
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Treibhausgasemissionen | ||
| Energieverbrauch | |||
| Wasseraufnahme, -nutzung und -ableitung | |||
| Abwasseremissionen | |||
| Luftschadstoffemissionen | |||
| Abfallentsorgung und Recycling | |||
| Produktverantwortung und Gefahrstoffmanagement | |||
| Nutzung von wiederverwendeten und recycelten Materialien | |||
Gesellschaft
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Arbeitssicherheit und Prozesssicherheit | ||
| Mitarbeitervielfalt, Fairness und Inklusion | |||
| Talentgewinnung, -entwicklung und Steigerung des Engagements | |||
| Risikobewertung und Bildung zu Arbeits- und Menschenrechten | |||
| Bewertung und Management der Nachhaltigkeit der Lieferketten | |||
| Gemeinschaftsbeitrag und Partnerschaftserweiterung | |||
Coporate Governance
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Unabhängigkeit, Professionalität und Vielfalt des Vorstands | ||
| Ethik, Korruptionsbekämpfung und faire Geschäftstätigkeit | |||
| Cybersicherheit und Informationsschutz | |||
| Maßnahmen zur Einhaltung staatlicher Richtlinien und Vorschriften | |||
Wachstum
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Nachhaltige Technologie- und Produktentwicklung und nachhaltige Produktion | ||
| Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch Lösung der Pain Points |
Wir wollen die Scope 1, 2 und 3 Treibhausgasemissionen verwalten, reduzieren und darüber hinaus konkrete Reduktionsziele festlegen, indem wir präventiv Risiko- und Chancenfaktoren identifizieren, die sich aus Treibhausgasemissionen ergeben.
1) Die inländischen Scope-1- und Scope-2-Emissionen wurden im Jahr 2022 gemäß den Ergebnissen der Überprüfung der Treibhausgaserklärung des Umweltministeriums teilweise revidiert.
2) Die inländischen Scope-1- und Scope-2-Emissionen wurden im Jahr 2023 bei der Einreichung von Emissionszertifikaten als Standardemissionen berechnet. Die oben genannten Zahlen können in Zukunft abhängig von den Ergebnissen der Überprüfung der Treibhausgaserklärung geändert werden.
3) Emissionsintensität = (globale Treibhausgasemissionen) / (Umsatz ohne LG Energy Solution, allgemeine und andere Sektoren). Aufgrund des Verkaufs einiger Geschäftsbereiche wurden sowohl die Umsätze in den Jahren 2021 und 2022 als auch die Emissionsintensität revidiert.
4) Es wurde in einigen Kategorien auf der Grundlage des Corporate Value Chain (Scope 3) Accounting und Reporting Standard (2011) des GHG Protocol erstellt und der Umfang der Datenerfassung soll erweitert werden.
Erweiterung der Scope-3-Kohlenstoffemissionsberechnung von LG Chem
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Mit der zunehmenden Bedeutung des Managements der Scope-3-Kohlenstoffemissionen und der Einführung der Pflicht zur Nachhaltigkeitsberichterstattung hat LG Chem die Kriterien und den Umfang der Berechnung der Scope-3-Kohlenstoffemissionen neu überprüft.
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Basierend auf dem Corporate Value Chain (Scope 3) Accounting und Reporting Standard (2011) des GHG Protocol ewrden die Kategorien 1 bis 4 mithilfe einer äußerst zuverlässigen Datenbank berechnet (die Daten für 2021 und 2022 sind dieselben wie im letzten Jahr und wurden nicht geändert).
- Kategorie 1 – Emissionsberechnung auf der Grundlage der Belege für den Einkauf wichtiger Rohstoffe (Rohstoffe, Produkte, Halbfabrikate, Waren) für Petrochemicals und Advanced Materials (berechnet für mehr als 95 % der jeweiligen Einkaufssumme)
- Kategorie 2 – Emissionsberechnung auf der Grundlage materieller Vermögenswerte (Gebäude, Bauwerke, Maschinen, Fahrzeugtransport, Werkzeuge, Ausrüstung) von erworbenen, erworbenen/ersetzten Vermögensgegenständen
- Kategorie 3 – Berechnung der Emissionen auf Basis extern zugekaufter Treibstoffe und Energie in der Treibhausgasbilanz
- Kategorie 4 – Berechnung der transportbedingten Emissionen auf der Grundlage der in Kategorie 1 zu berechnenden Positionen
LG Chem plant, die Kategorien für die Berechnung der Scope-3-Kohlenstoffemissionen in Zukunft weiter auszubauen.
Wir wollen den Energieverbrauch durch die Verbesserung der unternehmensweiten Effizienz des Herstellungsprozesses senken und durch aktive Nutzung von erneuerbaren Energien eine 100-prozentige Umwandlung in erneuerbaren Energien erreichen.
1) Der inländische Energieverbrauch im Jahr 2022 wird gemäß den Überprüfungsergebnissen des Umweltministeriums revidiert.
2) Der inländische Energieverbrauch im Jahr 2023 kann in Zukunft entsprechend den Überprüfungsergebnissen des Umweltministeriums revidiert werden.
3) Energieintensität= (Globaler Energieverbrauch) / (Umsatz ohne LG Energy Solution, allgemeine und andere Sektoren). Aufgrund des Verkaufs einiger Geschäftsbereiche wurden sowohl die Umsätze in den Jahren 2021 und 2022, als auch die Energieintensität revidiert.
4) Zu den Beschaffungsmitteln für erneuerbare Energien gehören das Green-Tarif-System, REC (Solarenergie, Windenergie) und Eigenproduktion (Solarenergie).
Da die Bedeutung des Wassermanagements aufgrund der zunehmenden Wasserknappheit weiter zunimmt, überwachen wir den aktuellen Status der Wasserressourcennutzung an unseren Unternehmensstandorten, von der Herstellungsphase, wie der Wasseraufnahme, der Rohstoffverarbeitung und dem Kühlprozess, bis hin zur Einleitungsphase von entsprechend behandeltem Abwasser. Insbesondere versuchen wir, die Wasseraufnahme und den Wasserverbrauch in Wasserstressgebieten zu ermitteln und zu minimieren.
1) Weitere Wasseraufnahmequellen sind Regenwasseraufnahme und -speicherung.
2) Bei der Berechnung der Wasserwiederverwendungsrate werden die internen und externen Werte für den wiederverwendeten Wasserverbrauch berücksichtigt.
Um das im Herstellungsprozess verwendete Wasser in das aquatische Ökosystem zurückzuführen, verfolgen wir die Ursachen und Auswirkungen der Einleitung von Wasserschadstoffen und führen regelmäßige Inspektionen der Abwassereinleitungsanlagen durch. Dadurch wollen wir den Eintrag von Schadstoffen in das aquatische Ökosystem minimieren.
1) In Übereinstimmung mit dem koreanischen "Water Environment Conservatin Act" wird Situation widergespiegelt, in der Indikatoren zur Messung organischer Stoffe unter Wasserschadstoffen sequentiell von CSB in TOC umgewandelt werden.
Wir halten uns strikt an die Emissionsnormen für Luftschadstoffe, die bei der Kraftstoffverbrennung entstehen, und inspizieren regelmäßig Emissionsanlagen. Dadurch wollen wir den Ausstoß von Schadstoffen in die Luft minimieren.
Wir verwalten den Behandlungsstatus von allgemeinem Abfall und ausgewiesenem Abfall (Recycling, Wärmerückgewinnungsverbrennung, Verbrennung, Deponierung usw.) getrennt und analysieren kontinuierlich Verbrennungs- und Deponieabfälle, um die Abfallerzeugung zu reduzieren. Zudem prüfen wir kontinuierlich Möglichkeiten zur Maximierung des Recyclings der erzeugten Abfälle.
1) Geschäftsstandorte von Gimcheon, Cheongju (Trennmembran), Guangzhou und Quzhou.
Wir prüfen Risiken, die bei der Verwendung, Lagerung und dem Transport von Chemikalien auftreten können im Voraus und streben danach, in Produkten enthaltene Schadstoffe zu reduzieren. Darüber hinaus führen wir eine Lebenszyklusanalyse (LCA) durch, um die Umweltauswirkungen der Produkte zu analysieren und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
1) Das Verhältnis der Anzahl der Produkte, die den Stoff enthalten, wurde auf Basis der Anzahl der jährlich verkauften Produkte berechnet.
2) Im Vergleich zu 2022 ist der Anteil der Produkte, die diesen Stoff enthalten, gestiegen, da eingeschränkte Stoffe (111 Typen), SVHC-Stoffe (36 Typen) und CMR-Stoffe (11 Typen) neu hinzugefügt wurden.
3) REACH: Registration, Evaluation, Authorization and Restriction of Chemicals; Das EU-System zur Registrierung, Bewertung, Zulassung und Beschränkung chemischer Stoffe.
4) SVHC: Besonders besorgniserregende Stoffe; Hochgefährliche Stoffe, die in Anhang XIV der EU-REACH-Verordnung aufgeführt sind.
5) CMR: Karzinogene, mutagene und fortpflanzungsgefährdende Chemikalien; Karzinogener, mutagener und fortpflanzungsgefährdender Stoff.
6) Risikobewertungsverhältnis in Bezug auf Gefählichekeit der Produkte: Das Verhältnis der Stoffe, die von der Stoffregistrierung ausgenommen sind oder die die Stoffregistrierung abgeschlossen sind, unter den Bestandteilen der verkauften Produkte.
Wir werden Kunststoffrecyclingtechnologien aus verschiedenen Blickwinkeln entwickeln, darunter mechanisches Recycling und chemisches Recycling, und die Produktion darauf basierender Produkte aktiv ausbauen.
1) Wiederverwendetete und recycelte Marialien: PCR- (Post-Consumer Recycled) oder PIR- (Post-Industrial Recycled) Produkte sind enthalten, und bei der Berechnung des Einsatzverhältnisses wird die Menge des PCR- oder PIR-Materialeinsatzes im Vergleich zum gesamten Materialeinsatz berechnet.
2) Das bestehende PCR-PC-Ziel wurde bekannt gegeben, aber das Einsatzverhältnis von ABS-, PO-, PVC- und Weichmacherprodukten wurde zusätzlich berechnet, da das Unternehmen sein Wiederverwendungs- und Recyclinggeschäft ausbaute.
Wir legen großen Wert auf die Sicherheit von Arbeitnehmern, die Arbeitsbedingungen wie schwerer Ausrüstung, gefährlichen Substanzen, hohen Temperaturen und hohem Druck ausgesetzt sind. Wir etablieren ein Unfallverhütungssystem nach strengeren Regeln als den gesetzlichen Standards, indem wir den Managementbereich nicht nur auf die Mitarbeiter, sondern auch auf interne Subunternehmer ausweiten.
1) Ab 2022 wird die Unfallquote anhand der tatsächlichen Arbeitszeit berechnet.
2) Todesrate: Gesamtzahl der tödlichen Unfälle * 200.000 / Gesamtarbeitsstunden.
3) TRIR (Total Recordable Incident Rate): Gesamtzahl der erfassten Unfälle * 200.000 / Gesamtarbeitsstunden.
4) LTIR (Lost Time Incident Rate, Unfallrate mit Zeitverlust): Gesamtzahl der Unfälle mit Ausfallzeiten * 200.000 / Gesamtarbeitsstunden.
5) Prozesssicherheitsunfälle werden auf der Grundlage interner umfassender Unfallindexstandards berechnet, die Verletzungen, Brände, Öle/Lecks und Schadensmengen berücksichtigen.
6) PSE(Process Safety Event, Anzahl der Prozesssicherheitsunfälle)
7) PSER (Prozesssicherheitsunfälle-Häufigkeitsrate): Anzahl der Prozesssicherheitsunfälle * 200.000 / Gesamtarbeitsstunden.
Wir ermitteln den Diversitätsstatus der Mitarbeiter im In- und Ausland nach Geschlecht, Alter und Region je nach Position und Beschäftigungsart. Somit überprüfen wir stets die Fairness ihrer Vergütung. Darüber hinaus betreiben wir verschiedene Schulungs- und Mentorenprogramme, die kognitive Vielfalt über Geschlecht, Generation und kulturelle Vielfalt hinaus zu fördern.
1) Einige Zahlen für 2021 und 2022 haben sich aufgrund von Änderungen der Organisationsgrenzen und internen Klassifizierungsstandards nach dem Verkauf des Unternehmens geändert.
2) Berechnet auf Basis der Mitarbeiterzahl zum Ende des vierten Quartals eines jeden Jahres.
3) Management bezieht sich auf leitende und registrierte Führungskräfte auf der Ebene des Geschäftsführers oder höher. Die Zahlen für 2021 und 2022 wurden durch die Vereinheitlichung von Geschäftsberichten und Standards überarbeitet.
4) Vertriebsbezogene Abteilungen beziehen sich auf Abteilungen, die in direktem Zusammenhang mit der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen stehen, beispielsweise Produktion und Vertrieb.
5) Als Positionsinhaber gelten Führungskräfte und Mitarbeiter von Teamleitern oder höher, abgesehen von den Führungskräften.
6) F&E-bezogene Abteilungen beziehen sich auf Forschung und Entwicklung sowie technologiebezogene Abteilungen.
7) Das Verhältnis der Durchschnittsvergütung von Frauen zur Durchschnittsvergütung von Männern wird berechnet, indem die Durchschnittsvergütung aller Frauen in der betreffenden Position durch die Durchschnittsvergütung aller Männer dividiert wird. Es gibt keine Diskriminierung aufgrund des Geschlechts und Faktoren wie die Dienstzeit tragen zum Unterschied bei.
8) Mittlere Führungsebene bedeutet Mitarbeiter ab der Position Teamleiter und Senior Managern. Dabei sind die Führungskräfte auf der Ebene des Geschäftsführeres ausgenommen.
Wir rekrutieren talentierte Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund wie Geschlecht, Alter, Nationalität, Rasse und Religion auf der Grundlage ihrer Fähigkeiten und Leistungsfähigkeiten. Wir bieten verschiedene Wachstumsmöglichkeiten, um die Stärkung der globalen Kompetenz und die Verbesserung der Führungskompetenz unserer Mitglieder zu unterstützen.
Im Einklang mit der „Globalen Menschenrechts- und Arbeitspolitik“ führen wir Selbstkontrollen und Vor-Ort-Kontrollen hinsichtlich Auswirkungen auf die Menschenrechte an unseren Arbeitsplätzen durch. Um potenzielle und tatsächliche Risiken und Auswirkungen auf die Menschenrechte zu reduzieren, beabsichtigen wir, Menschenrechtsrichtlinien zu erlassen und zu überarbeiten, Arbeitsprozesse zu verbessern und Schulungen durchzuführen.
Wir überprüfen Risikofaktoren der Lieferketten wie Menschenrechte, Umwelt, Sicherheit, Gesundheit und ethisches Management und streben danach, nachhaltige Lieferkette aufzubauen, die gemeinsam mit unseren Lieferanten wächst. Dazu unterstützen wir Programme zur Verbesserung der ESG-Fähigkeiten der Lieferketten.
1) Lieferanten bezieht sich auf ein reguläres inländisches oder ausländisches Unternehmen mit einem jährlichen Einkaufswert von 100 Millionen KRW oder mehr und einer PO-Ausgabehäufigkeit von 3 oder mehr.
2) Kernlieferanten beziehen sich auf Lieferanten in den oberen 90 % des Kaufbetrags und umfassen Unternehmen aller Größen.
3) Ein Lieferant mit hohem Risiko bezieht sich auf einen Lieferanten, der aufgrund der Entdeckung schwerwiegender Nichtkonformitäten in die Hochrisikogruppe fällt oder aufgrund einer Selbstdiagnose als Hochrisiko eingestuft wird.
4) Nach der Schulungs- und Supportphase des Lieferanten (~2022) stieg die Zahl der Nichtkonformitäten, nachdem ab 2023 Nachprüfung und Management von Nichtkonformitäten durchgeführt worden war.
Wir sind bestrebt, die Umwelt und Sicherheit rund um unsere Geschäftsstandorte gründlich zu verwalten sowie den örtlichen Gemeinden Beschäftigungsmöglichkeiten und lokale Entwicklung zu bieten und durch die Durchführung von Partnerschaftsprogrammen enge Beziehungen zu den örtlichen Gemeinden aufzubauen.
Um über eine effiziente und aktive Governance-Struktur zu verfügen, wollen wir ein verantwortungsvolles Managementsystem integrieren, das sich auf den Vorstand konzentriert, indem wir ein Governance-System auf globalem Niveau aufbauen und die praktischen Rechte und Funktionen des Vorstands stärken.
Wir führen regelmäßige Kontrollen auf Korruption und Bestechung durch und behandeln festgestellte Fälle durch Disziplinarmaßnahmen bzw. rechtliche Verfahren. Darüber hinaus bieten wir Schulungen zum Jeong-Do-Management und zum fairen Handel an, um das Bewusstsein zu schärfen und die Risiken im Vorfeld zu verwalten.
1) Enthält Inhalte im Zusammenhang mit Jeong-Do-Management und Ethikkodex.
2) Hierzu gehören Angelegenheiten im Zusammenhang mit Subunternehmer-/Agenturabsprachen und Compliance.
Um die sichere Erfassung, Nutzung und Verwaltung aller Informationen im Zusammenhang mit dem Unternehmensbetrieb zu gewährleisten, bewerten wir weiterhin Informationssicherheitsrisiken auf der Grundlage unseres unternehmensweiten Risikomanagementsystems. Darüber hinaus bieten wir Schulungen an, um das Bewusstsein der Mitarbeiter für Informationssicherheit und Cybersicherheit zu schärfen.
Wir sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten für eine öffentlich-private Zusammenarbeit. So suchen wir beispielsweise staatliche Forderungen sowie Verbesserungsmaßnahmen in Bezug auf rechtliche Vorgaben, die sich auf die Geschäfte auswirken können. Zudem versuchen wir Vorschläge an die Regierung heranzutragen.
LG Chem erkennt an, dass die Einhaltung der Steuergesetze jedes Landes, in dem es tätig ist, und die gewissenhafte Erfüllung der Steuerpflichten als Steuerzahler wichtige Faktoren sind, die zu den Staatsfinanzen sowie zur Maximierung des Shareholder Value beitragen. Im Sinne einer nachhaltigen Unternehmensführung halten wir uns an die nachstehenden Steuerrichtlinien und verwalten Steuerrisiken umfassend.
LG Chem hat die folgenden steuerbezogenen Grundsätze und Vorschriften eingeführt und wendet diese an.
Getreue Erfüllung der Steuermelde- und Zahlungspflichten gemäß den relevanten Gesetzen und Vorschriften des jeweiligen Landes
Aufrechterhaltung einer transparenten Beziehung zu den Steuerbehörden und getreue Erfüllung der Pflicht zur Übermittlung der von den Steuerbehörden jedes Landes verlangten Daten
Erstellung und Implementierung eine angemessene Verrechnungspreispolitik, die den Steuergesetzen und den Verrechnungspreisrichtlinien der OECD für internationale Transaktionen mit ausländischen Tochtergesellschaften entspricht
Aufbau eines effizienten Steuermanagementsystems, wie z. B. Berechnung des effektiven Steuersatzes für jedes Land nach Einführung der Digitalsteuer und Identifizierung des Zahlungsgegenstandes
Verbot der Einkommensverlagerung in Steueroasen zum Zwecke der Steuervermeidung
Jährliche Offenlegung transparenter Steuerinformationen nach außen durch Prüfberichte und ein elektronisches Offenlegungssystem
LG Chem führt folgende Steuermanagementprozesses ein, um gegen Steuerrisiken vorzugehen.
Beurteilung des Steuerrisikos auf Basis der Beratung durch externe Experten und Steuerbehörden bei wichtigen geschäftsrelevanten Entscheidungen
Berichterstattung der Geschäftsleitung entsprechend der Art und Höhe der Steuer und klare Festlegung der Verantwortlichkeiten und der Pflichten im Zusammenhang mit der Steuerberichterstattung und -zahlung
Behebung der Risiken durch die Zusammenarbeit mit externen Experten, wenn steuerliche Risiken auftreten, wie beispielsweise steuerrechtliche Unsicherheiten
1) Die Körperschaftsteuer wird auf Basis der Körperschaftsteuer des Konzernabschlusses 2023 erstellt.
Wir legen Standards für nachhaltige Lösungen fest, um differenzierte soziale und ökologische Werte im Hinblick auf „Nachhaltigkeit“ bereitzustellen. Basierend auf sechs nachhaltigen Werten, darunter Klimawandel, Kreislaufwirtschaft, Wasserressourcen, Produkttoxizität, Biodiversität und sozialer Wert, überprüfen wir die Nachhaltigkeitsbeitrag Ihres Produkts oder Ihrer Technologie. Indem wir dies mit der Nachfrage der Interessengruppen vergleichen, ermitteln wir Bereiche, auf die wir uns stärker konzentrieren müssen, und versuchen, die Wettbewerbsfähigkeit in der Produktnachhaltigkeit durch erhöhte Investitionen zu sichern.
1) Die Umsatzerlöse basieren auf den Umsätzen im Konzernabschluss 2023.
2) Die Umsätze in den Jahren 2021 und 2022 wurden aufgrund des Verkaufs einiger Unternehmen revidiert.
3) Dies ist der Betrag, der einfach von den Verkäufen von LG Energy Solution und allgemeinen und anderen Sektoren abgezogen wird. Dies wird bei der Berechnung der Intensität der Umweltleistung verwendet. Zu den allgemeinen und anderen Sektoren gehören der Verkauf von Farm Hannong Co., Ltd. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Erläuterungen zum konsolidierten Prüfungsbericht.
4) Beinhaltet Projektkosten in den Bereichen Biomaterialien, Recycling und CO2-Neutralität.
Durch die Verinnerlichung des Customer Pain Point Managements und die Stärkung der Kundenkontaktaktivitäten sind wir bestrebt, einen differenzierten Kundennutzen zu bieten, indem wir in allen Prozessen kundenzentriertes Denken in den Vordergrund stellen.
1) Hierbei handelt es sich um den Anteil der Geschäftsbereiche, die Kundenzufriedenheitsumfragen durchgeführt haben, an allen Geschäftsbereichen des Unternehmens. Seit 2020 führen wir unter der Leitung des Customer Value Innovation Teams Kundenzufriedenheitsbefragungen für Kunden aller Geschäftsbereiche durch.
