- Die Kunden haben oberste Priorität – Führung und Management beginnt beim Kunden.
- Treffen Sie Entscheidungen mit Blick auf den Endbenutzer.
- Seien Sie einen Schritt voraus, um latente Kundenbedürfnisse zu finden.
- Stellen Sie die besten Produkte und Dienstleistungen bereit, die die Erwartungen der Kunden übertreffen.
- Lassen Sie sich differenzierte Ideen einfallen, die unkonventionell (“outside the box”) sein dürfen.
- Suchen Sie immer nach besseren Methoden und Praktiken und setzen Sie diese um.



Selbstmanagement und Kreativität
- Befreien Sie sich von herkömmlichen Wegen, um neue Ideen zu verfolgen und “über den Tellerrand hinaus” zu denken.
- Übernehmen Sie Verantwortung in allen Angelegenheiten und ergreifen Sie Initiativen.


Achten Sie die Würde des Menschen
- Die Vielfalt und Würde von Individuen respektieren.
- Menschen als die wichtigsten Aktivposten betrachten.


Entwicklung von Fähigkeiten und Selbstverwirklichung
- Glauben Sie an Ihre eigene Fähigkeit, durch Arbeit die Nummer Eins zu werden und neue Fähigkeiten zu entwickeln
- Geben Sie Mitarbeitern die Chance, ihr Potential zu zeigen und optimal zu entwickeln.


Leistungsbasierte Vergütung
- Setzen Sie herausfordernde Ziele, um dauerhaft erfolgreich zu sein.
- Bewerten und vergüten Sie auf faire Weise, um kurzfristige und langfristige Leistungen und Erfolge zu würdigen.